Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles Hexagona en parfait état. Les retours sont simples et sécurisés pour vous garantir une expérience d'achat en toute sérénité.
Déclarer votre retour
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet.
Expédier les articles
Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Dès réception et contrôle qualité par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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